Addie, New York’ta yoğun bir iş temposuyla hayatını sürdüren bir kiropraktördür. Bir gün, yanlışlıkla aldığı bir mesaj sayesinde tanımadığı bir kadınla tanışır. Bu mesaj, Addie’nin hayatını değiştirecek bir dostluğun başlangıcını işaret eder. Mesajı gönderen, sıcak ve içten bir kadındır: Nana. Nana, kısa sürede Addie’nin kalbinde derin bir yer edinir ve aralarındaki bağ hızla güçlenir. Yılbaşı tatili yaklaşırken, Nana, Addie’yi Vermont’taki huzurlu dağ evine davet eder. Ailesi yurtdışında olduğundan yalnız kalmaktan çekinen Addie, bu daveti kabul eder ve kasabaya doğru yola çıkar. Ancak, Nana’nın tatil için eve dönen oğlu James, Addie’nin karşısına çıkacak büyük bir sürpriz olur. Addie ve James, ilk karşılaşmalarında birbirlerine bir bağ hissederler, fakat aralarındaki duygusal mesafeyi aşmak konusunda her ikisi de zorlanır. Ancak, bu Noel, biri cesaretini toplayacak ve duygularını itiraf ederek aralarındaki engeli kaldıracaktır.